नियम और शर्तें

ये शर्तें सहयात्री, कोलकाता ("हम") द्वारा आयोजित हर टूर, पैकेज और यात्रा सेवा पर लागू होती हैं। बुकिंग कन्फ़र्म करके आप अपने साथ यात्रा करने वाले सभी लोगों की ओर से इन्हें स्वीकार करते हैं।

1. बुकिंग और पुष्टि

बुकिंग तब कन्फ़र्म होती है जब हमें कोटेशन में बताया एडवांस मिल जाता है और हम लिखित पुष्टि (ई-मेल या व्हाट्सऐप) भेज देते हैं। तब तक कीमत, ट्रेन/फ़्लाइट किराया और होटल की उपलब्धता बदल सकती है।

2. कीमत और उसमें क्या शामिल है

हर कोटेशन और टूर पेज पर "शामिल" और "शामिल नहीं" की सूची है; केवल शामिल लिखी चीज़ें कीमत का हिस्सा हैं। कीमतें प्रति व्यक्ति भारतीय रुपये में हैं, जब तक अन्यथा न लिखा हो, दो लोगों के साझा कमरे के आधार पर, और कोटेशन के समय लागू कर शामिल हैं। न लिखी चीज़ें – निजी खर्च, सूची में न होने पर प्रवेश टिकट, कैमरा शुल्क, टिप, यात्रा बीमा – यात्री स्वयं वहन करता है।

3. भुगतान

एडवांस आम तौर पर पैकेज कीमत का 30–50% होता है; बाक़ी राशि पुष्टि में दी तारीख़ तक, प्रस्थान से पहले देय है। हम UPI, बैंक ट्रांसफ़र और ऑफ़िस में नक़द स्वीकार करते हैं और हर भुगतान की रसीद देते हैं। ट्रेन और फ़्लाइट टिकट उनकी राशि मिलने के बाद ही जारी होते हैं।

4. आपकी ओर से बदलाव

पुष्टि से पहले आप योजना में कुछ भी निःशुल्क बदल सकते हैं। पुष्टि के बाद तारीख़, होटल या यात्रियों की संख्या में बदलाव आपूर्तिकर्ता की शर्तों पर निर्भर है और शुल्क लग सकता है; बदलाव करने से पहले हम लागत बताएँगे।

5. रद्दीकरण और रिफ़ंड

रद्दीकरण हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति से नियंत्रित होता है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

6. हमारी ओर से बदलाव

ट्रेन और फ़्लाइट देर से चल सकती हैं या रद्द हो सकती हैं, सड़कें बंद हो सकती हैं और मौसम बदल सकता है। कोई सेवा उपलब्ध न रहने पर हम उसके सबसे नज़दीकी समतुल्य विकल्प की व्यवस्था करते हैं, और वह संभव न हो तो कीमत का अप्रयुक्त हिस्सा वापस करते हैं। रेलवे, एयरलाइन या प्रशासन द्वारा देरी या रद्दीकरण, मौसम, हड़ताल और हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य घटनाओं से होने वाली लागत के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

7. दस्तावेज़ और आचरण

यात्रियों को वैध सरकारी फ़ोटो पहचान-पत्र (और जहाँ ज़रूरी हो, पासपोर्ट, वीज़ा और परमिट) साथ रखना और प्रस्थान स्थल पर समय से पहुँचना होगा। जिसका व्यवहार दूसरों को ख़तरे में डाले या गंभीर रूप से परेशान करे, उसे हम बिना रिफ़ंड सेवा देना बंद कर सकते हैं।

8. स्वास्थ्य और बीमा

बुकिंग के समय कोई बीमारी, खान-पान की ज़रूरत या चलने-फिरने की सीमा हो तो बताएँ। हम यात्रा बीमा की पुरज़ोर सलाह देते हैं; यात्रा के दौरान चिकित्सा खर्च यात्री की ज़िम्मेदारी है।

9. हमारी भूमिका और दायित्व

हम स्वतंत्र आपूर्तिकर्ताओं – रेलवे, एयरलाइन, होटल, ट्रांसपोर्ट और बोट ऑपरेटर, गाइड – की सेवाओं की व्यवस्था करते हैं। हम उन्हें सावधानी से चुनते हैं, पर उनके मालिक या संचालक नहीं हैं। किसी भी दावे के लिए हमारा दायित्व प्रभावित सेवा के लिए हमें दी गई राशि तक सीमित है। सामान या कीमती वस्तुओं के नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

10. फ़ोटो और समीक्षाएँ

आपकी अनुमति से हम आपके भेजे फ़ोटो और लिखी समीक्षाएँ अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पर उपयोग कर सकते हैं। न चाहें तो बता दें।

11. क़ानून

ये शर्तें भारत के क़ानून से शासित हैं और कोई भी विवाद कोलकाता की अदालतों के अधीन होगा।