रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

हम जानते हैं कि योजनाएँ बदलती हैं। यह पेज बताता है कि बुकिंग रद्द होने पर – आपकी ओर से या हमारी ओर से – क्या होता है। रद्दीकरण शुल्क इसलिए हैं क्योंकि ट्रेन/फ़्लाइट टिकट और होटल के कमरे पहले से भुगतान किए जाते हैं और आपूर्तिकर्ता उसका हिस्सा रख लेते हैं; हम कभी भी उससे ज़्यादा नहीं लेते जो वापस न मिल सके, साथ में नीचे दी सेवा फ़ीस।

आपकी ओर से रद्दीकरण

रद्दीकरण लिखित रूप में (व्हाट्सऐप या ई-मेल) उसी नंबर या पते से भेजें जिससे बुकिंग हुई थी। जिस दिन हमें मिलता है, वही दिन शुल्क तय करता है:

विशेष किराये वाले ग्रुप टूर, त्योहारों के मौसम की यात्राएँ और अंतरराष्ट्रीय पैकेज की शर्तें अलग हो सकती हैं; वे आपके कोटेशन में लिखी होती हैं और उन्हें प्राथमिकता मिलती है।

ट्रेन और फ़्लाइट टिकट

रेल टिकट रद्दीकरण के समय लागू भारतीय रेल के नियमों से वापस होते हैं; एयरलाइन टिकट एयरलाइन के किराया नियमों से। जो राशि वाहक वापस करता है, वही हम उसके शुल्क काटकर आपको देते हैं।

अप्रयुक्त सेवाएँ

टूर बीच में छोड़ने, कोई साइटसीइंग दिन छोड़ने या होटल की रात न उपयोग करने पर अप्रयुक्त हिस्से का रिफ़ंड नहीं होता, क्योंकि आपूर्तिकर्ता को भुगतान पहले ही हो चुका होता है।

हमारी ओर से रद्दीकरण

यदि हम कोई प्रस्थान रद्द करते हैं – जैसे न्यूनतम ग्रुप संख्या पूरी न होने पर – तो आप हमें दी गई पूरी राशि का रिफ़ंड या किसी दूसरी तारीख़/टूर में स्थानांतरण चुन सकते हैं। मौसम, हड़ताल, प्रतिबंध या किसी के नियंत्रण से बाहर की ऐसी घटनाओं से यात्रा छोटी होने पर, आपूर्तिकर्ता जो हमें वापस करते हैं वह हम आपको देते हैं।

रिफ़ंड कैसे मिलता है

रिफ़ंड उसी खाते या UPI ID में जाता है जिससे भुगतान आया था, राशि की पुष्टि के 7–10 कार्य-दिवसों के भीतर। रेलवे या एयरलाइन पर निर्भर रिफ़ंड वाहक द्वारा राशि जारी करने के बाद दिए जाते हैं।

प्रश्न

यहाँ कुछ भी अस्पष्ट हो तो बुकिंग से पहले पूछें। हम शुल्क बाद में बहस करने से पहले समझाना बेहतर मानते हैं।